1. Aceptacion de los Terminos
Al acceder y utilizar Masivoo ("la plataforma"), accesible desde masivoo.co, usted acepta cumplir con estos terminos de servicio. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, no debe usar la plataforma.
2. Descripcion del Servicio
Masivoo es una plataforma que permite a los usuarios enviar mensajes masivos a traves de WhatsApp Business API. El servicio incluye:
- Gestion de contactos y grupos.
- Creacion y envio de campanas de mensajeria masiva.
- Seguimiento de metricas de entrega, lectura y clics.
- Sistema de saldo/creditos para el envio de mensajes.
3. Registro de Cuenta
Para utilizar la plataforma, el usuario debe:
- Crear una cuenta con informacion veridica y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Ser mayor de 18 anos.
- Ser responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta.
4. Sistema de Saldo y Pagos
- El envio de mensajes requiere saldo disponible en la cuenta del usuario.
- El saldo es cargado por el administrador de la plataforma.
- El costo por mensaje se descuenta al momento de crear la campana.
- No se realizan reembolsos una vez que una campana ha sido creada y el saldo descontado.
- El administrador se reserva el derecho de modificar los precios por mensaje con previo aviso.
5. Uso Aceptable
El usuario se compromete a:
- Obtener el consentimiento previo de los destinatarios antes de enviar mensajes.
- No enviar contenido ilegal, fraudulento, amenazante, difamatorio u ofensivo.
- No enviar spam o mensajes no solicitados.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo leyes de proteccion de datos.
- Cumplir con las politicas de WhatsApp Business y Meta.
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o sistemas de la plataforma sin autorizacion.
6. Uso Prohibido
Queda estrictamente prohibido usar la plataforma para:
- Enviar contenido ilegal o que promueva actividades ilegales.
- Suplantacion de identidad o phishing.
- Distribucion de malware o enlaces maliciosos.
- Acoso, intimidacion o amenazas.
- Cualquier actividad que viole los terminos de Meta/WhatsApp.
7. Responsabilidad del Contenido
El usuario es el unico responsable del contenido de los mensajes que envia a traves de la plataforma. Masivoo no revisa ni aprueba el contenido de los mensajes antes de su envio. Masivoo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos.
8. Limitacion de Responsabilidad
- Masivoo no garantiza la entrega de todos los mensajes, ya que esta sujeta a las politicas y limitaciones de WhatsApp/Meta.
- No somos responsables por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
- No somos responsables por la suspension o bloqueo de numeros de WhatsApp debido al uso inadecuado por parte del usuario.
- La plataforma se proporciona "tal cual" sin garantias de ningun tipo.
9. Suspension y Terminacion
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso del usuario a la plataforma en cualquier momento si:
- Se violan estos terminos de servicio.
- Se detecta uso fraudulento o abusivo.
- Se reciben quejas de destinatarios o de Meta/WhatsApp.
- Por requerimiento legal o regulatorio.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo diseno, logotipos, codigo fuente y funcionalidades, es propiedad de Masivoo y esta protegido por leyes de propiedad intelectual.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran publicados en esta pagina. El uso continuado de la plataforma despues de cambios constituye la aceptacion de los nuevos terminos.
12. Contacto
Para consultas sobre estos terminos, contactenos a:
- Correo electronico: soporte@masivoo.co
- Sitio web: masivoo.co
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