1. Informacion General
Masivoo ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), accesible desde masivoo.co, es una plataforma de mensajeria masiva a traves de WhatsApp Business API. Esta politica de privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la informacion personal de nuestros usuarios y los destinatarios de los mensajes enviados a traves de nuestra plataforma.
2. Informacion que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de informacion:
- Informacion de registro: nombre, direccion de correo electronico y contrasena al crear una cuenta.
- Informacion de contactos: numeros de telefono y nombres de los contactos que el usuario carga en la plataforma para el envio de mensajes.
- Informacion de uso: datos sobre campanas enviadas, mensajes entregados, leidos y clics realizados.
- Informacion de WhatsApp Business: identificadores de numeros de telefono de WhatsApp Business asociados a la cuenta del usuario.
- Informacion tecnica: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de acceso.
3. Uso de la Informacion
Utilizamos la informacion recopilada para:
- Proveer y mantener el servicio de mensajeria masiva.
- Procesar y enviar mensajes de WhatsApp en nombre del usuario.
- Gestionar las cuentas de usuario y el sistema de saldo/creditos.
- Generar estadisticas y metricas de las campanas (entregas, lecturas, clics).
- Mejorar la plataforma y la experiencia del usuario.
- Comunicarnos con los usuarios sobre su cuenta o el servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Comparticion de Datos
Compartimos informacion unicamente en los siguientes casos:
- Meta/WhatsApp: los numeros de telefono de los destinatarios y el contenido de los mensajes se transmiten a traves de la API de WhatsApp Business de Meta para el envio de los mensajes.
- Obligacion legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
- Proteccion de derechos: para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
No vendemos, alquilamos ni compartimos informacion personal con terceros para fines de marketing.
5. Almacenamiento y Seguridad
La informacion se almacena en servidores seguros. Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo:
- Encriptacion de contrasenas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/SSL.
- Acceso restringido a datos sensibles.
- Copias de seguridad periodicas.
6. Retencion de Datos
Conservamos los datos personales mientras la cuenta del usuario este activa o mientras sea necesario para proveer el servicio. Los datos de campanas y mensajes se conservan para fines estadisticos. El usuario puede solicitar la eliminacion de su cuenta y datos asociados contactandonos.
7. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a su informacion personal almacenada en la plataforma.
- Rectificar informacion inexacta o incompleta.
- Solicitar la eliminacion de su cuenta y datos personales.
- Exportar sus datos en un formato legible.
- Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos.
8. Uso de la API de WhatsApp
Masivoo utiliza la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. Al usar nuestra plataforma, los usuarios aceptan cumplir con:
9. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo cookies de sesion para la autenticacion de usuarios. No utilizamos cookies de rastreo o publicidad de terceros.
10. Menores de Edad
Nuestra plataforma no esta dirigida a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de edad.
11. Cambios en esta Politica
Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta pagina con la fecha de actualizacion. Recomendamos revisar periodicamente esta politica.
12. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta politica de privacidad, puede contactarnos a traves de:
- Correo electronico: soporte@masivoo.co
- Sitio web: masivoo.co
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